Категории

Отзывы наших покупателей ― страница 5

Средняя оценка магазина
4,8
Всего оценок: 130
5 121x
4 3x
3 1x
2 2x
1 3x
Везувий
22.07.2017
Общая оценка магазина
Дякую за швидку доставку і за якісний товар))
Владимир Торба
14.07.2017
Общая оценка магазина
Заказываю не первый раз с этого магазина и каждый раз обязательно какие-то проблемы. Заказ перепутают или не доложат что-то и вы ждете до 2-х недель, а на счет суммы к оплате так это постоянно всегда насчитывают больше!!!
Из последнего заказа перечислю минусы
Отвратительный сервис:
1. Не связались, а я звонила на 3 и 4 день после заказа или даже позже. То, что весит заказа это как-то мало кого-то волнует, смс от них так и не приходило, телефон и почта - это не альтернатива связи? Кстати даже если Вам позвонили и Вы не сняли трубку никто Вам больше не перезвонит это Ваши проблемы.
2. Неправильно посчитали сумму заказа и даже не извинились. Кстати это регулярно. Так что очнь внимательно сами пересчитывайте так как Ольга всегда посчитает со своей персональной комиссией. Она пыталась мне объяснить, что она считает с другого сайта, но это очень неубедительно, так как я заказываю с корзины Пром.
3. Положили ни то, что заказывала. Заказ был на зубную пасту "Манго" положили "Гвоздику"
4. По телефону сказали, что к зубной пасте прилагается специальный аппликатор и что если его нет они ОБЯЗАТЕЛЬНО его положат они все проверяют.ТАК и НЕ ПОЛОЖИЛИ
Из плюсов
1. Качественная хорошая продукция
2. Отличная цена
3. Хороший ассортимент и многое есть в наличии
Только благодаря этим пунктам и покупаю, но каждый раз после так сказать "приятного" сервиса впечатления ЖУТЬ!!!
Крайне недовольна работой Ольги если есть вариант общения с организованным и ответственным консультантом была бы очень рада и продолжила бы покупки в этом магазине.
Ответ магазина

Как всегда, в случае возникновения негатива у клиента, связались с Анастасией по телефону и решили все вопросы.

Тут расписываю ответ для пользователей прома. Сначала хотел бы извиниться за точность наличия товаров.
Ассортимент очень большой и находится в 4 разных точках – склад + 3 магазина. Поэтому бывают ситуации, когда какого-то товара нет в наличии, а на проме он указан что есть. Если товар у нас закончился, но есть у наших поставщиков на складе в Таиланде – время доставки максимум две недели, поэтому менеджер и называет такой срок.
Мы ежедневно отправляем десятки смсок с реквизитами для оплаты, номерами деклараций, адресами магазинов. Вам отправили смску с реквизитами и ждали от Вас оплаты. К сожалению, наши смски к Вам не приходят, но мы же этого не знали. Через три дня Вы позвонили и сказали, что наши смс не получаете, после этого вся переписка с Вами велась по e-mail.
С суммой заказа, Вы уже поняли, что ошиблись сами и Ольга в данном случае не виновата.
Хорошо, что мы обсудили с Вами все проблемные места и, надеюсь, в будущем у Вас будут только позитивные впечатления от нашего магазина.

elenka.step.
13.07.2017
Общая оценка магазина
Я искренне благодарна за честность и толерантность во время нашего общения. Спасибо за оперативность.
Константин Сидельников
30.06.2017
Общая оценка магазина
Всё хорошо! Рекомендую!
Елена
29.06.2017
Общая оценка магазина
Отвратительное обслуживание. Милый голос сотрудницы Ольги для уточнения заказа и дальше как в пустоту. Ни возврата оплаченных денег, ни отправки товара покупателю. Стыдно.
Ответ магазина

Добрый день Елена.
Мы по телефону все вопросы выяснили, здесь распишу всю ситуацию, чтобы была понятна суть возникшего недоразумения нашим клиентам.
Вы сделали 27 июня заказ, мы принимали и формировали заказы как обычно, но в 3 часа дня вирус Петя блокировал полностью работу Новой Почты по всей Украине. Поэтому, в этот день, ни один заказ не был отправлен. 28 июня был государственный выходной. 29 июня посылка была отправлена, 30 в 10 утра разосланы все смс-ки с номерами деклараций.
Спасибо Вам за понимание ситуации и за то, что останетесь нашим покупателем.

Руда Соня
28.06.2017
Общая оценка магазина
Наилучшие рекомендации продавцу и товару! Очень довольна! Спасибо большое!)
Raduga_Ok
15.06.2017
Общая оценка магазина
Дякую. Все сподобалось
A. N. N. A.
12.06.2017
Общая оценка магазина
Спасибо за масочку.Очень понравилась.Продавец-умничка...посоветовала,все расказала.Очень довольна сделкой:) Удачи Вам!!!
Арина
27.05.2017
Общая оценка магазина
Заказали косметику для волос и лавандовый чай. О косметике говорить пока рано - надо дольше пользоваться, чай просто великолепный. Отдельно хотелось бы отметить что все быстро, упаковка очень понравилась - аккуратный пакет с ленточкой и визиткой. Уже напланировали что ещё попробовать!))) Спасибо магазину!!!
Оксана (Покупатель)
24.05.2017
Общая оценка магазина
Спасибо вам за оперативность: вчера заказала, а сегодня уже всё получила)ещё и доставка бесплатно( не знала об этом).. Буду пробовать.. Так всё эстетично запаковано и плюс подарочки приятные. Спасибо за положительные эмоции:)