Обмен и возврат

Интернет-магазин Siam Collection годами налаживал сотрудничество с разными производителями косметических средств из Таиланда, Китая и Кореи. В итоге мы отыскали лучших, надежных и ответственных изготовителей, с которыми сотрудничаем уже не один год. 

Вся продукция проходит несколько этапов сертификации. Поэтому мы уверены в высоком качестве и соответствии всем нормам каждой единицы товара.

Товары нашего магазина подпадают под классификацию непродовольственных продуктов. Мы руководствуемся статьями Закона Украины «О защите прав потребителей» N 1023-XII, действующего от 12 мая 1991 г. В нем указано, что парфюмерно-косметические товары, имеющие надлежащее качество, обмену или возврату не подлежат.

Также наш интернет-магазин следует нормам постановления Кабмина Украины N 172, вступившим в действие 19 марта 1994 г.  Данным постановлением определено, что возврату или обмену средства для личной гигиены или парфюмерно-косметические продукты не подлежат.

Интернет-магазин Siam Collection: условия обмена и возврата

Даже учитывая жесткие нормы закона, Siam Collection всегда готов пойти навстречу своим покупателям.

Поэтому,

• если полученная посылка частично не соответствует вашему заказу,
• товары и средства не устраивают вас по какой-либо причине,

обменять или вернуть косметическую продукцию можно при соблюдении простых условий:

1. Оригинальная упаковка товара сохранена.
2. Вы не использовали средства, которые хотите вернуть или обменять.

Если все условия соблюдены, обратитесь к менеджерам онлайн-магазина или посетите наши торговые точки.

Обмен и возврат для онлайн- и оффлайн покупателей

Если вы живете в Киеве или Одессе, по вопросам обмена и возврата товара можно обратиться в наши магазины по адресам:

1. Для жителей Киева: пр. Оболонский, 1Б, ТРЦ Dream Town 1, 2-й этаж.
2. Для жителей Одессы: ул. Ак. Филатова, 78, магазин «Косметика из Азии».

Покупатели, совершившие покупку онлайн или проживающие в других городах Украины:

1. Сделайте фотографию товара, демонстрирующую сохранность оригинальной упаковки.
2. Напишите письмо с темой: «Обмен (или возврат) товара» на почту sales@siamcollection.com.ua.
3. Прикрепите фото, укажите номер заказа, причину возврата или обмена.
4. Укажите контактные данные для связи.

Менеджеры магазина свяжутся с вами в кратчайшие сроки и предложат варианты решения вопроса.

Если по каким-либо причинам письмо написать не удается, просто обратитесь к консультантам по телефонам (044)221-81-88 или (097)89-111-88. Мы готовы найти оптимальный выход из любой ситуации.

Возврат средств в интернет-магазине Siam Collection

Для получения средств за товар, возвращенный товар в офлайн или онлайн-магазин, нам потребуется ваш номер счета. Это может быть номер любой банковской карты: кредитной, зарплатной, пенсионной и т. д.

Возврат средств на указанный вами номер счета будет совершен в течение трех рабочих дней с момента получения нами товара.

Спасибо за то, что выбрали наш магазин! Удачных покупок!